因智慧更“巴適” 北上廣深全面領(lǐng)跑智慧生活

　　中華建設(shè)網(wǎng)訊 近日，騰訊、中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)益普索共同發(fā)布《2017智慧生活指數(shù)報(bào)告》，從城市、行業(yè)、用戶維度，首次通過(guò)大數(shù)據(jù)和用戶調(diào)研相結(jié)合的方式全面呈現(xiàn)了智慧生活全景圖。

　　針對(duì)智慧生活的現(xiàn)狀，該份報(bào)告衡量了全國(guó)324個(gè)主要城市的智慧生活發(fā)展和普及狀況，同時(shí)，也以6595個(gè)用戶樣本為調(diào)研基礎(chǔ)，對(duì)移動(dòng)支付帶來(lái)的智慧生活習(xí)慣進(jìn)行了詳細(xì)的呈現(xiàn)。調(diào)研結(jié)果顯示，銀行卡、手機(jī)支付等支付方式作為智慧生活習(xí)慣可以在生活場(chǎng)景中廣泛使用。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，移動(dòng)支付的誕生和普及，并不是為了消滅或者取代現(xiàn)金，而是對(duì)現(xiàn)金支付形成新的補(bǔ)充，目的是讓金融更普惠、商業(yè)更智能、社會(huì)更高效，推動(dòng)智慧生活的普及和智慧行業(yè)的升級(jí)。

　　北上廣深全面領(lǐng)跑 佛山、杭州成最強(qiáng)黑馬

　　作為智慧生活的重要載體，城市直接反應(yīng)了智慧生活的發(fā)展程度。報(bào)告首次從社交、商業(yè)、民生等三大維度展現(xiàn)智慧生活城市指數(shù)排行，三個(gè)維度的指數(shù)，分別反映出城市在智慧生活上的不同發(fā)展情況：社交支付活躍、商業(yè)支付普及以及政務(wù)民生智慧化程度。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年中國(guó)智慧生活綜合指數(shù)排名前十的城市分別為北京、深圳、廣州、上海、成都、東莞、重慶、長(zhǎng)沙、蘇州、佛山。其中，在智慧生活綜合指數(shù)、商業(yè)指數(shù)和社交指數(shù)方面，北上廣深全面領(lǐng)跑，穩(wěn)居第一陣營(yíng)。從指數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)看，深圳強(qiáng)于“社交”“民生”，北京則在商業(yè)指數(shù)上較為領(lǐng)先。

　　其他城市表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。佛山、東莞、重慶在智慧生活民生指數(shù)排名上，緊隨前三名的深圳、廣州和北京，分別位列第四、五、六名，成為智慧生活民生指數(shù)方面的一大亮點(diǎn)。在智慧生活商業(yè)分行業(yè)指數(shù)上，杭州超過(guò)深圳成為教育行業(yè)指數(shù)第四名，成都在醫(yī)療行業(yè)指數(shù)上躋身前四，成為單個(gè)行業(yè)指數(shù)中的兩匹“黑馬”。

　　報(bào)告中特意選取了部分智慧生活的使用場(chǎng)景，其中發(fā)布的社交地圖顯示，今年上半年發(fā)出紅包最多的十個(gè)城市，深圳排名第一，成為上半年社交場(chǎng)上的“土豪”，而長(zhǎng)沙人發(fā)紅包也很“任性”，在該榜單中排名第八。

　　長(zhǎng)沙人最喜歡的消費(fèi)場(chǎng)景，報(bào)告顯示有兩個(gè)，酒店線下和電信運(yùn)營(yíng)商，騰訊研究院工作人員表示，相比其他城市，長(zhǎng)沙人在住酒店和交話費(fèi)時(shí)，更喜歡使用微信等移動(dòng)支付。

　　報(bào)告顯示，基于用戶紅包、轉(zhuǎn)賬等數(shù)據(jù)，了解用戶間移動(dòng)支付使用的活躍程度的智慧生活社交指數(shù)城市排行中，深圳和廣州居前兩位，佛山居第十二位。佛山發(fā)紅包也很慷慨，是今年上半年發(fā)出紅包全國(guó)最多的10個(gè)城市之一。而在智慧生活商業(yè)指數(shù)排行里面，佛山的金融、交通、醫(yī)療、生活服務(wù)分別位居全國(guó)的第十、九、五、九名。

　　最全“智慧生活”畫(huà)像盤點(diǎn)

　　報(bào)告首次通過(guò)用戶調(diào)研、支付大數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)智慧生活行業(yè)特色和用戶畫(huà)像。目前，以微信支付為核心的“智慧生活解決方案”已覆蓋數(shù)百萬(wàn)門店、30多個(gè)行業(yè)。截至2016年12月底,騰訊移動(dòng)支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過(guò)6億。報(bào)告同時(shí)也以6595個(gè)用戶樣本為調(diào)研基礎(chǔ)，呈現(xiàn)移動(dòng)支付帶來(lái)的智慧生活習(xí)慣變化。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，不同年齡段、不同性別的智慧生活有各自不同的精彩。60、70后用戶偏愛(ài)超市購(gòu)物，80、90后更喜歡點(diǎn)外賣，90后、00后愛(ài)騎共享單車。男性在話費(fèi)充值及娛樂(lè)消費(fèi)方面較女性更勝一籌，男性女性“吃貨”不相上下。

　　不同智慧生活畫(huà)像背后也有著不同的消費(fèi)習(xí)慣。從消費(fèi)習(xí)慣上來(lái)看，移動(dòng)支付已融入吃喝玩樂(lè)、 旅游出行、繳費(fèi)就醫(yī)、政務(wù)辦事等日常生活的方方面面，各行業(yè)隨著節(jié)日、假期的節(jié)奏出現(xiàn)不同支付小高峰，如五一小長(zhǎng)假前夜，交通出行迎來(lái)上半年行業(yè)支付高峰。

　　在用戶日常消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查中，有40%的人出門帶現(xiàn)金少于100元；52%人月均消費(fèi)里僅20%用現(xiàn)金；超70%的人表示，只能用現(xiàn)金支付時(shí)才會(huì)使用現(xiàn)金，100元現(xiàn)金可以使用超過(guò)一星期；84%的人表示“不帶錢、只帶手機(jī)出門”可以很“淡定”。

　　可見(jiàn)移動(dòng)支付作為日常生活的消費(fèi)和支付方式已深入人心，和現(xiàn)金消費(fèi)、銀行卡手機(jī)消費(fèi)成為主要的支付方式之一。從消費(fèi)習(xí)慣上來(lái)看，移動(dòng)支付已融入吃喝玩樂(lè)、旅游出行、繳費(fèi)就醫(yī)、政務(wù)辦事等日常生活的方方面面，是用戶和商戶自主雙向選擇的結(jié)果。

　　移動(dòng)支付讓智慧生活全面提速

　　早在2014年，微信紅包的流行和滴滴打車的合作就引爆了市場(chǎng)，使大眾開(kāi)始了解、接觸微信支付，從此消費(fèi)有了新選擇。

　　2014年3月，微信支付向商戶全面開(kāi)放。8月，推出智慧生活全行業(yè)解決方案。“公眾號(hào)＋微信支付”模式成為日后傳統(tǒng)行業(yè)，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票，至今又加入了小程序、社交廣告、會(huì)員等能力，不斷幫助各行各業(yè)提升運(yùn)行效率。

　　隨著“微信買單”的推出，微信不斷降低接入門檻。中小商家可以傻瓜式接入，徹底擺脫技術(shù)包袱。低門檻、自助化、普及化，讓便捷、高效進(jìn)一步融入各行各業(yè)的毛細(xì)血管。

　　不僅在商業(yè)領(lǐng)域，智慧生活也極大地提高了公共服務(wù)的供給效率，為公眾解決了信息不對(duì)等、辦事流程繁瑣，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等難題。截至2017年6月底，微信城市服務(wù)已經(jīng)覆蓋362個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)3.3億用戶。

　　以西安交警為例，目前，本人本車違章69%使用微信線上繳罰，其中微信繳罰占線上繳罰的90%～95%，日均服務(wù)3700人左右；再拿醫(yī)療來(lái)說(shuō)，重醫(yī)大兒童醫(yī)院接入微信支付、公眾號(hào)、小程序等功能后，患者可以事先通過(guò)微信預(yù)約平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)、通過(guò)微信支付1分鐘內(nèi)即可完成繳費(fèi)，以往掛號(hào)難、排隊(duì)久、效率慢的問(wèn)題迎刃而解，看病流程智能化極大提升了就醫(yī)體驗(yàn)。

　　最近一年，微信支付以更高的頻率不斷升級(jí)商業(yè)能力。從“面對(duì)面賬單”、資金流系統(tǒng)、微信找零到“微信買單”，從“單品識(shí)別”到“支付+會(huì)員”解決方案，隨著支付能力一同升級(jí)的，是商戶對(duì)深度運(yùn)營(yíng)的巨大需求。同時(shí)，微信支付、會(huì)員、社交廣告、企業(yè)微信、小程序、公眾號(hào)和電子發(fā)票等微信生態(tài)的綜合能力不斷相互融合，越來(lái)越多地在不同行業(yè)形成合力。

　　其實(shí)智慧生活的社會(huì)意義不止于此。中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院認(rèn)為，智慧生活正是源自中國(guó)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能，實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生了巨大的移動(dòng)支付需求，微信支付等移動(dòng)支付方式應(yīng)運(yùn)而生。

　　移動(dòng)支付不僅是一種支付手段升級(jí)的表象，更是社會(huì)治理、信用體系、金融服務(wù)的升級(jí)。作為智慧生活的重要組成部分，移動(dòng)支付將從縮小城鄉(xiāng)差別、改變代際差異、升級(jí)社會(huì)信用、增進(jìn)普惠金融活力、呼喚創(chuàng)新監(jiān)管等方面助力智慧生活，為2020年全面建成小康社會(huì)增添新動(dòng)力。作為移動(dòng)支付的主力軍，微信支付需承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

　　人大重陽(yáng)也指出，社交媒體時(shí)代的智慧生活，將筑造起“中國(guó)經(jīng)濟(jì)2.0版”的新空間。中國(guó)金融科技企業(yè)已有效建立起了一套生態(tài)系統(tǒng)，第一次歷史性地走在了世界前列，未來(lái)將推動(dòng)移動(dòng)支付建設(shè)，從而在全球領(lǐng)域內(nèi)推動(dòng)數(shù)字普惠金融服務(wù)。

　　而在跨境支付方面微信支付還有大片藍(lán)海可供挖掘。目前，微信支付跟隨境內(nèi)游客的腳步，已可以在19個(gè)境外國(guó)家和地區(qū)合規(guī)接入，支持12個(gè)外幣直接結(jié)算。但跨境業(yè)務(wù)仍處于場(chǎng)景建設(shè)的起步階段。未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等深度能力向境外開(kāi)放，跨境支付蘊(yùn)藏著第三方服務(wù)市場(chǎng)的巨大空間。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)支付平臺(tái)已有效建立起了一套生態(tài)系統(tǒng)，歷史性地走在了世界前列。微信支付也已經(jīng)跟隨中國(guó)游客的腳步，把便捷、智慧的支付方式帶到了世界各地。雖然，用戶需求和商業(yè)規(guī)律決定了，完全的“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)，但一個(gè)新的智慧生活時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。