大數據讓晉城旅游更“智慧”

　　在剛剛過去的國慶黃金周，晉城旅游市場一片紅火。據統計，“十一”黃金周期間，全市累計接待游客358.67萬人次，實現旅游綜合收入21.52億元。假日期間，全市文游市場整體運行平穩、秩序良好。

　　如何攪動旅游市場的一池春水？今年以來，晉城市委、市政府高度重視智慧旅游工作，把智慧旅游納入市政府重點工作內容，通過打造全市智慧旅游項目，以數字化轉型為引領，以智慧旅游為驅動，將大數據轉換為旅游資源，持續提升旅游品質和旅游體驗。

　　目前，全市智慧旅游項目一期工程全域旅游監測平臺、“一部手機游晉城”平臺、智慧旅游示范區建設等工作已經相繼完成，平臺也已上線試運行，成功對接19家景區，實現A級以上景區全覆蓋，智慧旅游建設走在全省前列，開啟5G時代旅游新體驗。

　　用好大數據旅游更舒心

　　“晉城什么景區最美，哪個民宿最有特色，怎么去最方便，我只要打開‘晉來辦’APP，點開‘智慧旅游’就能知道，真是太方便了！”10月7日，來自河北省的游客王先生在城區司徒小鎮游玩后高興地說。

　　“一部手機游晉城”平臺是全域智慧旅游項目之一，平臺以便民為出發點，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”游客服務的全面提檔升級，為游客提供游前智能行程規劃，游中智能景區導覽，游后特產送門到家的管家式服務。平臺整合公眾號、小程序、晉來辦（旅游板塊）三個平臺為一體，進行統一展示和資源管理，完成小程序一級、二級、三級菜單的開發和數據展示，實現了應用一機多端，讓游客更方便。同時，創新性開發了全域手繪地圖導覽、景區AI智能換臉、AR增強現實導航、智慧廁所引導、智慧停車引導等功能，依托“互聯網＋旅游服務”，全面覆蓋游客在游前、游中、游后的各項游玩需求。

　　今年十一旅游黃金周期間，來自西安的劉女士是美食愛好者，品嘗過晉城市的十大碗后，感覺味道特別好。劉女士說，來晉城旅游，經推薦下載了“晉來辦”App，通過“智慧旅游”平臺，點擊里面的旅游攻略，讓自己找到了晉城很多特色美食，也品嘗到了美味，真是不虛此行。為此，劉女士對“一部手機游晉城”點贊有加。

　　在北京打工多年的王大哥，老家在晉城市沁水縣，國慶期間打算陪家人好好地在家鄉旅游一下。為了解更多的旅游咨詢，他通過“一部手機游晉城”平臺，先“云”游了一遍，“十一”期間，他和家人按照預約好的時間，又到景區美美地游覽了一遍。他說，這個平臺不僅有導覽功能，讓我在旅游期間獲取了很多便利，還讓我對家鄉的美景美食有了更加深入的了解。

　　2020年黃金周以來，“智慧旅游”平臺惠及數萬名游客，成為游客出行的新選擇。“一部手機游晉城”真正通過信息化手段，提供旅游管理、旅游服務和旅游體驗，為游客提供全景式、全鏈條、全程化“一站式服務”體驗。

　　用精大數據景區更智能

　　電視劇《康熙王朝》讓陳先生知道了皇城相府，也讓陳先生對皇城相府充滿了向往。在景區，他一個人靜靜體會著皇城相府深厚歷史底蘊的魅力。他說：“這里文化底蘊深，景區服務優，‘智慧設備’更好，不僅便利了游客，更顯示了景區良好的管理水平。”這是皇城相府通過大數據＋物聯網改造的智慧景區一角。

　　作為晉城旅游名片的皇城相府景區，是晉城市加快智慧景區建設的縮影。2020年，晉城市堅持智慧景區一張網，利用5G、物聯網、大數據新技術，通過打造全域智慧旅游項目助力智慧旅游示范區的提檔升級。

　　針對智慧旅游服務，以皇城相府景區為示范點，智慧旅游項目打造的景區智慧可視化管控平臺是一大亮點。平臺基于景區三維地圖的可視化管控方式，連接景區監控、閘機、停車、廣播、調度、廁所、垃圾桶等200多個設備，實現景區人流密度、車流量、廣播喊話、垃圾桶溢滿、廁所異味等可視化集中管控。通過實時視頻分析，自動預警異常煙霧、火災苗頭等隱患，有效協助工作人員處理火災危機，實現設備互聯互通、智能感知，打破信息孤島，進一步提升景區管理的智能化、聯動性、交互性。

　　“當出現火情、游客密集和危險的時候，可視化管控平臺上可以清晰地看到告警發生地的動態圖標和應急提示，景區會及時做出應急聯動處置，景區管理更安全可控了。”景區負責人介紹說。

　　用全大數據服務更科學

　　“大數據＋旅游”，加出了便捷高效。如何進一步推動大數據與旅游深度融合？晉城市加快智慧旅游建設步伐，靠大數據形成一個智慧化、可全面監控、全面服務的集成化管理服務體系，并在全國首創全域旅游監測平臺。

　　根據晉城市全域旅游的特色和實際，今年，晉城市大數據應用局聯合市文旅局聯合打造全國首家同時引入4方數據的全域旅游監測平臺，景區AIBOX接入數據（景區數據）、一網監管平臺數據（涉旅企業數據）、運營商游客數據（游客數據）、交旅融合數據（旅游交通數據），通過對四家數據進行全面統計分析，對晉城旅游進行720度全方位監測，對于提升旅游行業形象和服務管理水平具有重要意義，同時也有利于促進管理創新，為旅游行業引入全新的可持續發展模式。

　　據了解，為確保強有力推進全域旅游監測平臺建設，市大數據應用局成立了項目工作專班，全力攻堅。“我們專班的所有人員都取消了休息日，科學制訂工作計劃，緊盯時間節點，加班加點，全力以赴保障項目如期完成。”市大數據應用局相關負責人說。建設中，專班成員積極與技術團隊云祥大數據科技運營有限公司討論對接，定時定點召開研究會議，共同協商解決相關事項，不斷加快研發全域旅游監測平臺項目建設步伐進程。目前，全域旅游監測平臺一期工程平臺已經搭建完成，文旅數據中心建設已經完成數據的落盤工作，并通過數據共享交換平臺進行管理。

　　市文旅局部門負責人表示：“全域旅游監測平臺建成后，將有力提升晉城市智慧旅游水平，通過多方數據整合，可實現全市旅游資源的全方位動態監測，有助于推進晉城旅游業向智能化、融合化、標準化發展，使游客獲得更加便捷的智能化游覽體驗。”

　　晉城智慧旅游項目作為晉城市“智慧旅游”的創新之舉，大數據賦予晉城全域旅游的“智慧大腦”，它不但承載著刷新并升級游客們“晉城印象”的使命，為旅游產業的提檔升級帶來了全新的希望，更為全域旅游助推全域康養、做強做大康養產業注入了新動能。下一步，智慧旅游項目將繼續加快建設進度，不斷提高全市旅游管理和服務水平，真正讓晉城的好山好水“活起來”。（田飛）